Met de PEM brengt het ziekenhuis in kaart hoe patiënten de zorg ervaren. De resultaten worden gebruikt om de kwaliteit van de zorg te vergelijken met andere ziekenhuizen en om goede werkwijzen over te nemen. Zo kan Gelre haar dienstverlening verder verbeteren en beter aansluiten bij de wensen en behoeften van patiënten.

Door mee te doen, dragen patiënten dus direct bij aan een betere zorgervaring voor henzelf en anderen.